terça-feira, 29 de outubro de 2013

Cuidado... muito cuidado... com os sites de venda de bilhetes online.

Por vezes sou confrontado com a pergunta: comprar uma passagem aérea na internet é mais barato do que comprar numa agência de viagens?... respondo sempre que na maioria dos casos não! Como é óbvio esta pergunta e esta resposta podem ter inúmeras variantes e inúmeras interpretações, no entanto no que toca especificamente à compra online de passagens aéreas há que ter bastante cuidado ao fazê-lo...

Normalmente quando um cliente pede uma cotação a uma agência de viagens, faz também uma pesquisa online daquilo que pretende... e como quase sempre acontece, se for efectuada uma pesquisa generalista no Google, os primeiros sites a aparecer são os sites que vivem do marketing agressivo e dos "cliques" dos cibernautas (ganham um determinado valor por cada clique que cada utilizador da internet faz)... sites como o lastminute.com, travelgenio.pt, momondo.pt, decolar.com, entre muitos outros... em todos eles é necessário ter bastante cuidado ao efectuar qualquer pesquisa... ao colocar o cartão de crédito... ao indicar números de telefone, entre outras artimanhas que este tipo de sites pratica...

Já são vários os exemplos que chegam até mim de pessoas que se enganaram a fazer a reserva na internet e a companhia aérea não reembolsa o valor da compra, pois para a companhia tudo está correcto (a pessoa é que se enganou)... de pessoas que colocaram o seu cartão de crédito num site deste género e foram alvo de clonagem do seu cartão de crédito, e ao consultarem o extracto verificaram que foram efectuadas compras que não tinham sido os próprios a fazer... de pessoas que colocaram o seu número de telemóvel e ficaram associados a débitos diários e/ou semanais de certas quantias do seu saldo de telemóvel...

Existem inclusive companhias aéreas que proibem a venda dos seus voos em sites deste género, pois está também em causa a credibilidade das mesmas.

Se existem sites fidedignos, existem, em triplicado, sites que vivem a praticar artimanhas fraudulentas!

sexta-feira, 25 de outubro de 2013

Trabalho recompensado conta a dobrar

Hoje recebi uma notícia que me comoveu bastante e reparei que é nos pormenores que nos podemos sentir concretizados, também profissionalmente.

No passado mês de Julho vendi um programa para Marrocos, para um grupo de 17 pessoas... todo o processo correu dentro da normalidade, desde a pesquisa do destino, até à reserva propriamente dita. O grupo em questão não era propriamente jovem, sendo que a média de idades deveria rondar os 70 anos de idade... nada que atrapalhasse a motivação que todos tinham em fazer a viagem, até porque já é normal viajarem todos os anos juntos.

Depois de um pedido especial da "organizadora do grupo", um pedido feito com aquele carinho característico, dizendo que gostava muito que eu tivesse no aeroporto no dia da partida para os ajudar a fazer o embarque, pedido que eu não consegui recusar... lá fui eu... às 06h00 já estava no aeroporto, cheio de sono e preparado para ajudar o grupo naquilo que pudesse para eles embarcarem com normalidade.

A pessoa que estava a "liderar" a organização do grupo, chega depois de mim e é a primeira do grupo todo a chegar... noticiou-me que havia uma pessoa que tinha muita dificuldade em caminhar e que estava a passar uma fase complicada em termos de saúde... pedindo-me assim uma cadeira de rodas e a ajuda de um funcionário do aeroporto para o levar até ao avião. De imediato providenciei uma cadeira de rodas... lá chegou, juntamente com um funcionário, que tratou de levar o senhor para o avião...

De facto o senhor pareceu-me bastante debilitado e em poucas condições físicas para fazer uma viagem assim, no entanto ninguém ainda sabia que seria a sua última viagem com o grupo...

Soube hoje que este senhor faleceu... soube também que antes de acontecer, ele decidiu agradecer a determinadas pessoas, alguns membros da família, alguns amigos, ao grupo da viagem a Marrocos que lhe proporcionou momentos felizes... e "ao senhor da agência de viagens" que fez com que ele pudesse ir ao passeio, conseguindo quem o transportasse para o avião e do avião para terra.

Ao ouvir a notícia, o meu sentimento foi "agre e doce"... se por um lado fiquei triste pela notícia em si, por outro fiquei com a sensação de dever cumprido e parece que este processo só ficou agora "fechado"!