Guia para deixar de ler revistas com artigos inúteis

À primeira vista o título parece não ter nada a ver com viagens, agências de viagem e outro tipo de situações relacionadas com o turismo... isto até à passada quarta-feira, dia 27/11/13, onde uma "especialista" chamada Andreia Ferreira (estagiária na empresa Revista Visão) escreveu um artigo na/para a Revista Visão com o título "Guia para poupar e conseguir viagens de avião baratas"...

Até aqui tudo bem, pois a veracidade do título dependia daquilo que estivesse escrito no corpo do artigo... onde, só por acaso, a coisa piorou... pois esta "especialista" faz referência a coisas simplesmente incríveis, tais como:

- Ela inicia o artigo com a seguinte frase: "até ao Natal e fim de ano estamos em época baixa, no mercado do turismo"... Depois de ler esta frase, que é uma GRANDE mentira, nem me apetecia ler mais nada, no entanto queria rir-me um pouco mais da ignorância destes jornalistas da treta.

- Faz referência a websites (motores de busca) completamente traiçoeiros, onde o cliente é incitado a colocar o seu número de telefone, o seu cartão de crédito, entre outras artimanhas que estes utilizam, para poderem lucrar com a inexperiência dos cibernautas;

- Diz ainda: "se as taxas descerem após a compra do bilhete, peça o reembolso"... Com esta até chorei a rir... segundo este raciocínio, se as taxas subissem as companhias teriam todo o direito de cobrar a diferença a todos os clientes que já tivessem comprado os bilhetes... Simplesmente ridículo!

Como última análise, apetece-me dizer que a Revista Visão devia seleccionar melhor os seus funcionários, pois se os estagiários começam assim, quando pertencerem aos quadros da empresa, vai ser o "Deus me livre!!".

Apetece-me também dizer que uma assinatura anual desta revista custa 125 euros... E com certeza há quem o faça... Deixo só a informação que com esse valor, e em vez de comprar esta revista, podia fazer uma viagem na Europa. Consulte a sua agência de viagens e veja como isso é possível.

Agora ia inumerar as razões para deixar de ler revistas com artigos inúteis, mas já não me apetece... Deixo apenas a dica: LEIA AS NOTÍCIAS ONLINE E NÃO GASTE DINHEIRO A ASSINAR REVISTAS DA TRETA!

Cuidado... muito cuidado... com os sites de venda de bilhetes online.

Por vezes sou confrontado com a pergunta: comprar uma passagem aérea na internet é mais barato do que comprar numa agência de viagens?... respondo sempre que na maioria dos casos não! Como é óbvio esta pergunta e esta resposta podem ter inúmeras variantes e inúmeras interpretações, no entanto no que toca especificamente à compra online de passagens aéreas há que ter bastante cuidado ao fazê-lo...

Normalmente quando um cliente pede uma cotação a uma agência de viagens, faz também uma pesquisa online daquilo que pretende... e como quase sempre acontece, se for efectuada uma pesquisa generalista no Google, os primeiros sites a aparecer são os sites que vivem do marketing agressivo e dos "cliques" dos cibernautas (ganham um determinado valor por cada clique que cada utilizador da internet faz)... sites como o lastminute.com, travelgenio.pt, momondo.pt, decolar.com, entre muitos outros... em todos eles é necessário ter bastante cuidado ao efectuar qualquer pesquisa... ao colocar o cartão de crédito... ao indicar números de telefone, entre outras artimanhas que este tipo de sites pratica...

Já são vários os exemplos que chegam até mim de pessoas que se enganaram a fazer a reserva na internet e a companhia aérea não reembolsa o valor da compra, pois para a companhia tudo está correcto (a pessoa é que se enganou)... de pessoas que colocaram o seu cartão de crédito num site deste género e foram alvo de clonagem do seu cartão de crédito, e ao consultarem o extracto verificaram que foram efectuadas compras que não tinham sido os próprios a fazer... de pessoas que colocaram o seu número de telemóvel e ficaram associados a débitos diários e/ou semanais de certas quantias do seu saldo de telemóvel...

Existem inclusive companhias aéreas que proibem a venda dos seus voos em sites deste género, pois está também em causa a credibilidade das mesmas.

Se existem sites fidedignos, existem, em triplicado, sites que vivem a praticar artimanhas fraudulentas!

Trabalho recompensado conta a dobrar

Hoje recebi uma notícia que me comoveu bastante e reparei que é nos pormenores que nos podemos sentir concretizados, também profissionalmente.

No passado mês de Julho vendi um programa para Marrocos, para um grupo de 17 pessoas... todo o processo correu dentro da normalidade, desde a pesquisa do destino, até à reserva propriamente dita. O grupo em questão não era propriamente jovem, sendo que a média de idades deveria rondar os 70 anos de idade... nada que atrapalhasse a motivação que todos tinham em fazer a viagem, até porque já é normal viajarem todos os anos juntos.

Depois de um pedido especial da "organizadora do grupo", um pedido feito com aquele carinho característico, dizendo que gostava muito que eu tivesse no aeroporto no dia da partida para os ajudar a fazer o embarque, pedido que eu não consegui recusar... lá fui eu... às 06h00 já estava no aeroporto, cheio de sono e preparado para ajudar o grupo naquilo que pudesse para eles embarcarem com normalidade.

A pessoa que estava a "liderar" a organização do grupo, chega depois de mim e é a primeira do grupo todo a chegar... noticiou-me que havia uma pessoa que tinha muita dificuldade em caminhar e que estava a passar uma fase complicada em termos de saúde... pedindo-me assim uma cadeira de rodas e a ajuda de um funcionário do aeroporto para o levar até ao avião. De imediato providenciei uma cadeira de rodas... lá chegou, juntamente com um funcionário, que tratou de levar o senhor para o avião...

De facto o senhor pareceu-me bastante debilitado e em poucas condições físicas para fazer uma viagem assim, no entanto ninguém ainda sabia que seria a sua última viagem com o grupo...

Soube hoje que este senhor faleceu... soube também que antes de acontecer, ele decidiu agradecer a determinadas pessoas, alguns membros da família, alguns amigos, ao grupo da viagem a Marrocos que lhe proporcionou momentos felizes... e "ao senhor da agência de viagens" que fez com que ele pudesse ir ao passeio, conseguindo quem o transportasse para o avião e do avião para terra.

Ao ouvir a notícia, o meu sentimento foi "agre e doce"... se por um lado fiquei triste pela notícia em si, por outro fiquei com a sensação de dever cumprido e parece que este processo só ficou agora "fechado"!

Ryanair + agências de viagens = aliados

A companhia irlandesa, através do seu CEO Michael O'Leary, admite vender bilhetes através das agências de viagens, admitindo assim a grande utilidade que estas têm na venda de bilhetes e passagem de informação ao cliente final. Esta "parceria" trará uma grande mais valia para todos, quer para o cliente, que terá o acompanhamento de um profissional qualificado (agente de viagens) e pagará igual ou mais barato do que comprar directamente na Ryanair, quer para a companhia aérea, que terá assim mais um forte "motor de venda", e finalmente
também para as agências de viagens, que assim podem aumentar a sua oferta perante o consumidor e servi-lo de igual forma, com mais opções.

É óbvio que as companhias aéreas lowcost vieram para ficar e não é de todo "bem pensado" as agências de viagens afastarem-se desta realidade mais do que evidente... Porque não trabalharem em conjunto?! Será que agora que a Ryanair deu este passo continuarão a existir as tais críticas "só porque sim"?! Terá alguma coisa a ver com prestigiar a profissão de agente viagens, ou não, trabalhar com companhias lowcost?! Então mas não são estas as companhias que o consumidor mais procura?!

Não se pode evoluir ao evitar o desafio...

Mais um grande espanhol... a bater no fundo...

Pois é... mais uma notícia dos nossos vizinhos do lado, notícia que não me agrada nada, isto pensando em termos globais, pois um contágio aos "grandes" grupos portugueses, que já é uma realidade, pode agravar-se... desta vez é a Barcelo Viajes que vai cortar nos ordenados dos seus colaboradores cerca de 20% e nos seus cargos directivos cerca de 25%. Este já é o segundo corte no espaço de 1 ano, tendo em conta que no passado mês de Outubro os colaboradores desta empresa tiveram um corte salarial a rondar os 25%.

Já começam a ficar poucos dedos disponíveis para contar os problemas que afectam os grandes grupos espanhóis... a Halcon Viajes, a Viajes El Corte Inglés, a Barceló Viajes, entre outros que já cá não estão para contar a história...

O que se pede aos grandes grupos/empresas é que sejam estes(as) a impulsionar o ramo onde estão inseridos... o que se pede aos grandes grupos/empresas é que sejam estes(as) a impor o ritmo de trabalho do sector onde estão inseridos... o que se pede aos grandes grupos/empresas é que sejam estes(as) a dar o exemplo... o que se pede aos grandes grupos/empresas é que sejam estes(as) os mais "transparentes" e não o contrário... e não são muitos os grandes grupos/empresas que se podem gabar de terem uma gestão de acordo com a realidade do mercado, infelizmente o contrário é mais simples de detectar, pois os interesses pessoais das pessoas que os controlam tendem a "falar" sempre mais alto.